人生最悲哀的事情莫过于千挑万找好不容易谈到了一个客户,用尽了洪荒之力跟进,却在最后成交那一步以失败告终。想必无数的商家或者销售员每天花费大量的时间在客户上,最后的结果却不尽人意已经伤透了内心。那么怎么样才能提高客户成交率呢?
1、坚持不懈、直到成功
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海,做任何事情都需要坚持不懈,古俗语说的好“一口就能吃成大胖子?”,在跟进客户的时候,我们要时常联系客户,既要证明你的存在,也要证明你对他的关心,当客户深深记住你,你就成功了!
2、主动出击,保持固定的频率,留有印象
有时候我们短信群发或者邮件,客户可能会因为忙着其他事情没有时间看或忘记了查看,很长一段时间都没有联系了,这个时候我们可以主动联系对方,提醒或者咨询客户,看他是否对自己的产品感兴趣,这样既可以起到营销效果,又能够排除一些没有需要的用户,在之后的工作中可以节省大把时间,提高工作效率。
3、客户的问题,第一时间上给予明确的答复
当客户提出需求,应在第一时间上给予明确的答复。不能轻易承诺,一旦承诺就必须遵守,否则就会给客户留下一个很不好的印象,造成后期合作停滞乃至停止。
4、尊重客户感受,注重长远发展
在跟进客户时,我们应该注重长远发展,不因短期利益伤害客户感情,我们更要时刻关注并分析客户需求,不断以卓越的产品和服务满足客户需求,客户抱怨我们,说明还不打算放弃我们,客户的抱怨是我们成长的最美乐章。
5、顾客要分类,信息要分类
对顾客进行明确的细分分类,有针对性的发送不同的短信内容,做到不同的用户精准营销,让发送的信息与顾客相关,那么,顾客就会增加对短信内容的兴趣,客户也就会继续阅读下去。
6、发送短信时间需要规划和分阶段切入
不同的时间发送短信信息,最后呈现的效果也是不一样的。平时发送的短信多是问候、祝福为主的短信内容,要选择一个客户比较空闲看手机的时间段,如:11点-12点,18:00-20:00的时间段。
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