短信群发是一种高效、快速营销方式，通过短信平台将企业的产品、活动等信息以手机短信的形式传递给客户，从而达到营销推广的目的。但是有时候客户反映会出现收不到的情况，那么企业就应该了解哪些因素会导致短信成功发出但是收不到：
1、高峰期会造成线路拥堵
当高峰期发送大量短信的时候会造成线路拥堵，会出现极个别的数据丢失，排队阻塞和繁忙的时候，会出现短消息收不到的情况。
2、地方基站进行交割或者闭站的时候
当除了是高峰期发送短信时造成线路拥堵，导致发送出去却收不到往往和接受者的地方基站进行交替或者出现闭站的时候有关，因此往往这种情况话音和短信都会收不到。当遇到这种情况，需要等到基站完成更换即可。
3、手机移动端限制了短信通道，或者内容含有敏感词
手机移动端限制了短信通道，或者内容含有敏感词，这一点是需要特别注意。往往这种情况是导致现在绝大多数的短信收不到主要原因，当遇到这种情况时，手机短信内容需要检查审核一下或者电话联系相关运营商客服热线咨询一下。
4、手机端问题，如停机、欠费、关机等
客户手机端问题如关机或欠费停机的因素，会影响短信发送的情况；同时目前运营商发短信都是有限速的，一个小时内如果超过一百条短信将被运营商认定为短信广告，号码就会被封住短信功能。
5、所在地区信号太差或手机软件被屏蔽
往往手机端所在地区信号太差也会造成短信接收不到，同时也有可能是一些智能手机软件有屏蔽陌生短信的功能，所以有时候会导致手机短信被拦截。
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