行业细分化和经营特色化是未来零售业的发展趋势。零售企业需要投入人力、物力、精力进行创新，目前不少零售企业仍在搞同质化竞争，谁能为用户提供更好的服务，谁就能获得更高的客户满意度，谁就能赢得更多的市场。如果只是盲目依靠的价格优势吸引顾客，这对于零售企业的发展是不利的。很多零售业利用短信平台，但只局限于有促销活动时才给客户发送，现在市场竞争激烈，各种优惠活动铺天盖地，但真正能植入客户心中的不仅仅是低廉的价格，还有优质的服务！以下是小编整理的零售业利用短信平台来维系客户关系的建议：
1.推送促销通知
零售企业在促销活动时，可以将促销的内容、时间、地点等通过短信平台即时发送给客户，还可以提示客户如果将此促销信息保存，凭此短信可享受优惠，方便统计和分析促销的效果。
3.做市场调查
企业通过短信平台可以将调查内容以短信形式发送到客户手机，然后让客户直接回复短信，以此完成对客户的市场调查。
4.企业营销、内部管理
企业可以运用短信平台进行营销管理，包括企业供货商通知、工作通知、节假日问候、员工奖励等等，从而代替先前的电话通知方式，不仅节省大量费用，而且信息可实时送达，提高企业管理效率。
5.客户建议
企业通过短信群发平台可以邀请客户以短信形式对企业提出建议，让企业了解自己的不足，更好的给客户提供服务。
