短信营销就是通过短信平台或使用短信群发软件,将企业的产品、服务等信息以手机短信的形式传递给用户,从而达到广告的目的,越来越受到商家企业的青睐。可是有客户在使用过程中反映,为什么有时候从短信群发平台发送出去的短信目标客户没有收到呢?其实,短信营销除了要找到一个正规的短信平台,还需要了解什么情况会造成短信发出去客户没收到。
1.有些客户手机关机或不在服务区超过24小时或者48小时;
2.个别客户的手机内的收件箱已经满了,导致无法存储;
3.手机的信息中心设置可能存在问题,无法正常接收信息;
4.有些客户的手机的系统自带了安全模式,或者安装了一些安全软件,导致群发的信息被拦截,也可能导致信息接收不畅;
5.短信群发的时间在发送高峰期,造成线路拥堵,会出现极个别的数据丢失
6.从用户接收层面来看,发送的客户号码中可能包括有高端号,被退定的号码,所以不可能每个号码都能接收;
7.不能正常接收群发短信的手机用户包含:欠费停机、信号不正常、手机储存信息已满、手机退订用户、禁止呼入、投诉过运营商的用户
8.发出的信息在通过运营商短信息中心各个网关路由时出现问题,或短信通道原因导致发送失败。
以上这些原因都可能导致短信群发客户没有收到,小编提示大家:如果短信发送完毕后所有的短信都没有收到,请及时联系客服人员查看状态,我们的客服 7*24小时在线,为你提供1对1的服务!